From：もりかずま
先日、「じじや」という回転寿司屋に初めて行って来ました。
と言うのも、今息子が2歳で絶賛イヤイヤ期真っ只中で、なかなかじっと座っている事が無いので、外食に行ける場所が限られてしまっています^^;
そんな時に妻から新しく「じじや」という回転寿司屋が近所にオープンしたから行ってみたいという提案を受けて、早速行ってみる事にしました。
行ってみると、回転寿司なのですが、スシローやくら寿司よりも少しだけ値段設定は高めの所だったのですが、他にはさほど珍しい感じも無くて、まあどこにでもある回転寿司という印象を受けました。
注文をして待っていると、ふと、テーブルの横に立てかけてあったチラシに目が留まりました。
「メルマガ会員様募集！今日ご登録して頂くとあさり汁サービス！」
との事。
私はこのような仕事をしているので、結構セールスをされるのが好きな、ある種「おかしな人種」なので、早速登録してみる事に。
すると、どうした事でしょうか、、、
ＱＲコードを読み込んで、３ページぐらい進んでも会員登録が完了しないのです。
私も途中まで進んでみたものの、面倒くさくなってやめてしまいました…
このメルマガに一体どれくらいの人が登録するのでしょうか？
ダイレクトマーケティングの専門家から言わせると、QRコードを読み込んで、1ページでメールアドレスやLINEをオプトイン(登録)させないと、大体1ページ進むごとに約50％の人が離脱すると言われているのです。
つまり、この「じじや」では3ページ以上は間違いなく進ませているのでその時点で最初に登録しようと思った人の75％以上は離脱しているという事です。
しかも今回のオファーはメルマガ登録で「あさり汁一杯プレゼント」ですよね…
つまり、登録した人というのは、この面倒くさいなという感じを感じながらも「あさり汁一杯」の為に意地でも登録するぞ！というマインドの方という事です。
という事は、その顧客層というのはどの様なお客さんなのでしょうか？
そのお客さんは沢山売上を伸ばしてくれるような顧客層なのでしょうか？
それとも、何か少しのミスがあればクレームをつけ続けるような層の顧客なのでしょうか？
…少し考えれば分かりますよね？
ビジネスを行う時は、あなたのビジネスの利益はどの顧客を対象にするかで全く変わります。
だからこそターゲットを決め、ペルソナを決めるのです。
さあ、この「じじや」
どこかでマーケティングの舵を切らないと、数年後はどうなっているか分かりませんね。
人のふり見て我がふりなおせ。
あなたも自分の業界内だけでなく、業界外でも上手く行っている事、上手く行かなかった事に目を向ける様にしてみましょう！
では、今日はこの辺で
共にあなたの望む未来へ
―もりかずま
