From：もりかずま
先日、佐賀の祐徳稲荷神社に参拝に行って来ました。
祐徳稲荷神社ご存知ない方も多いと思いますので、少し説明すると、佐賀にある稲荷神社で、見た目は京都の清水寺を彷彿させるようなたたずまいをしています。
元々ご縁を繋いでくれる神様という事で、良縁を願っている女性や、子供を授かりたい夫婦、ビジネスをしている商売人など、様々な方が訪れる神社です。
今回は、妻が朝食をとっている時に、いきなり
「祐徳稲荷神社に行ってみたい」
と言い出したので、とりあえずGoogleマップで調べてみると、自宅から2時間かからないくらいという事が分かり、、、
「じゃあ、もう今日行っちゃおうか！」
と言うような軽いノリで行って来ました。
（神様、こんなノリで行ってしまい、ごめんなさいね(^^;））
私も子供の頃に行ったことがあるらしいのですが、全然覚えておらず、ほぼ初参拝の気持ちで行って来ました。
そして着いて本堂を見上げると、圧巻ですね！
非常に綺麗なたたずまいをしていて、ちょっと感動しました。
とりあえず上まで登って参拝をしてから、下りの階段の方に降りようとしたときに、え？っと驚く看板が目に入りました。
それが、コレです。
↓↓↓
え？エレベーターが有料？
そうなんです。ココのエレベーターは有料なのです。
ここ、祐徳稲荷神社は写真でも分かる様に結構階段を上って行く必要があります。
ですから、足が弱い方、不自由な方やお年寄りの方にはちょっとキツイ神社でもありますよね。
勿論、この高い建物の下にも階段を上らずに参拝出来る場所を作ってあるのですが、せっかくだったら上まで登ってみたいですよね。
そこで、エレベーターを設置しているのですが、これが有料なんですね。
コレ凄いですよね。
いや、本当に感心しました。
マーケティングの観点から考えると、これは本当に正しい事なんですね。
顧客が困っている事や、不便だと思っている事を解消しているだけなのですが、その顧客の不便さを解消させれるサービスは、しっかりとお金を取って有料でやっている、という事です。
これは偉大なマーケターのダン・ケネディも言っている本当に重要な事なのですが、多くの人がこれが出来ません。
「そんなことしてたらお客さんなんて離れてしまうよ」と言う声が聞こえてきそうです。
良い人程、「これくらいの事は無料で行ってやるべきだ」という先入観を持ってしまいます。
ですが、それが起業家、経営者にとっての過ちです。
同じような事を実はあのディズニーでも行っています。
ディズニーには様々な素晴らしいアトラクションがありますが、その多くが何時間も待って乗らないといけない状態になっています。
ですが、それを解消するのに有料のパスポートがありますよね。
ゲスト達は、お金を払う事で待ち時間という悩みを解消する事ができるのです。
他にも、露店などで売っているディズニーのバッチもそうですね。
アメリカのディズニーランドのバッチは、後ろの留め具が外れやすいそうですが、普通の企業であれば、その商品を改良して外れにくくするでしょう。
ですが、ディズニーは違いました。
外れやすいなら、別の留め具を「別売」にして、一緒に販売したのです。
バッチを買った人に対して、
「後ろの留め具が取れて無くなりやすいから、一緒に予備の留め具を買っておいたらどうですか？」
そう言って有料で販売し、更に収益を上げているのです。
でも、あなたはディズニーランドに悪いイメージは無いですよね？
そうなんです。
顧客の悩みや不便を解消するために、有料で何かをする事は決して悪い事ではありません。
むしろ、ありがたい事なのです。
ディズニーランドでも、パスポート買った時、お金を払って「ありがとう」って言ってもらっているはずです。
ですから、あなたも、あなたのビジネスをする時に、有料でサービスをオファーする事に罪悪感を持たないでください。
お客さんは要らなければ要らないと言ってくれます。
でも、お客さんの中には、必ずあなたが提案した有料のサービスを欲する人がいるはずです。
ですから、あなたのビジネスの中でも、この「祐徳稲荷神社のエレベーター」や「ディズニーのパスポート」の様に、お客さんの悩みや不便さを解消出来る有料のサービスを追加で作って行けないか、是非考えてみてはいかかですか？
きっと、喜んでくれる方がいらっしゃるはずですよ。
ーもりかずま
